- Returrätt
Alla ordrar man köpt på Eurobrands.se har man returrätt på 90 dagar från när ordern lagts. Så länge produkterna är i samma skick som när det mottogs från beställning. Inte öppnat, brutet eller använt. Returfrakt får kunden stå för. Returer gäller endast för bytes av produkter eller mot kreditfaktura. Det gäller inte för återbetalningar.
- Reklamation
Du som återförsäljare har full reklamationsrätt hos Eurobrands.se på all hårdvara vi säljer. Upp till 6 månaders reklamationsrätt från när varan köpts hos oss.
Det är viktigt att vid alla reklamationer samt försäljning till kunder, att informera att dom inte slänger lådorna till hårdvara, då dom behövs för reklamation. Det står koder på lådorna som tillverkaren kräver.
Behöver du reklamera en produkt/produkter, så kontaktar du våran support på support@eurobrands.se
- Adressändring
Om en adressändring behöver göras när en order redan har skickats, så kommer man faktureras för avgiften. Som kan variera från 300-499kr. Om en order inte är skickad så kan en adressändring göras utan någon kostnad. Behöver du göra en adress ändring, kontakta våran support på support@eurobrands.se
- Felskick
Vid ofullständig eller felaktig leverans som beror på oaktsamhet av Eurobrands.se skall Eurobrands.se vidta rättelse genom kompletterande leverans eller annan korrigerande åtgärd, varefter kunden inte har rätt att ställa ytterligare krav på Eurobrands.se med anledning av leveransen. Felskicks anmälan skall ske inom tre (3) arbetsdagar från mottagen leverans.
- FORCE MAJEURE
Om Eurobrands.se förhindras att leverera eller vidta kompletterande leverans eller blir ett sådant leveransansvar orimligt långtgående till följd av arbetskonflikt, systemfel eller annan omständighet utanför Eurobrands.se kontroll (exempelvis krig, militär mobilisering, ransonering, rekvisition, beslag, export- eller importrestriktion, valutarestriktion, myndighetsåtgärd, uppror, upplopp, naturkatastrof, brand, allmän transportmedel-, varu- eller elektricitetsbrist) eller utebliven eller försenad leverans från leverantör/producent beroende på ovan nämnd omständighet, är Eurobrands.se befriat från allt annat ansvar än att i förekommande fall kreditera kunden för fakturerade men ej levererade varor.
- PRODUKTER
Eurobrands.se ansvarar inte för eventuella förändringar som producent/leverantör vidtar avseende produkt eller produktförpackning, Såvida inte något saknas på produkterna som måste finnas pga av lag.
Eurobrands.se kan när som helst avlista en eller flera produkter utan vidare ansvar härför. Kunden skall inte på produkt eller produktförpackning lägga till, ta bort, täcka över eller förändra förekommande varumärke, logotyp, bolagsnamn eller annan etikett/märkning, eller vidta förändring i konstruktion eller design av produkt/produktförpackning.
- Övrigt
Eurobrands.se har rätt att, utan vidare ansvar härför, neka leverans till kund som Eurobrands.se har anledning att tro är inblandad i illegal handel med tobaksvaror eller annan illegal verksamhet.
Eurobrands.se har rätt att, utan vidare ansvar härför, neka leverans till kund som har obetalda fakturor.
Eurobrands.se svarar under inga som helst omständigheter gentemot kunden för eventuella indirekta skador, såsom utebliven vinst, minskning i omsättning, goodwill eller andra följdskador.
Om fel adress uppges av kund har Eurobrands.se rätt att fakturera kund för felaktigt adress för adressändring. Denna kostnad kan variera från frakt bolaget från 150-600kr. Denna faktura skickas sedan ut till kund med information om vad fakturan gäller för.
Om ett paketet inte kunnat mottagits på plats och går till terminal för boka ny utkörning så har Eurobrands.se rätt att fakturera kund för liggtid och omboknings kostnad. Det kan variera från 250-800+kr. Denna faktura skickas sedan ut till kund med information om vad fakturan gäller för.
